对服务行业来说，至关重要的是微笑服务，热情的服务态度，饱满的精神状态，娴熟的业务技能，加上八颗牙齿的标准笑容，便是树立行业良好窗形象的不二法门。

    绩溪县自2009年9月启动“微笑服务，温馨交通”活动以来，窗口服务明显改善，行业形象明显提升，社会反响良好，但也存在一些问题。绩溪县交通局党委决定进一步深入开展“微笑服务，温馨交通”活动，抓实效，促长效，把微笑从工作人员的脸上笑到百姓的心理，把温馨从挂在墙上的标语化成服务的暖流。

    深入开展“微笑服务，温馨交通”活动，就是要牢牢把握以人为本的精神实质，把提高干部职工素质，推进管理创新，规范服务行为，改进工作作风，健全长效机制贯穿于活动全过程。把握“微笑服务，温馨交通”的内涵，做到“一笑、二礼、三心、四创”。一笑：即微笑服务；二礼：即行政执法人员执法过程中行举手礼，其他服务窗口工作人员在接待服务对象时行注目礼；三心：即热心问候，精心服务，衷心祝愿；四创：即服务岗位创微笑服务之星，窗口、大厅创优胜服务窗口，单位创先进和全系统创“温馨交通、人民满意交通”。